Le Portrait d’Agence · agences de transaction indépendantes de 2 à 12 personnes
Sachez quoi déléguer, quoi automatiser et où l’IA peut vraiment vous aider.
En 15 jours, je mets à plat le fonctionnement réel de votre agence : vos contacts, les rôles de l’équipe et vos outils. Vous repartez avec un Portrait clair, un Cockpit de décision, 5 priorités et un plan sur 90 jours, avec les usages d’IA à tester. La mission comprend le diagnostic et le plan d’action ; la mise en place technique n’est pas incluse.
Sans engagement. Je dirige une agence, comme vous.
Le constat
Dans une agence qui tourne bien, il y a toujours une personne qui sait. Où en est le dossier, pourquoi ce vendeur ne rappelle pas, quel mot de passe ouvre le CRM.
Le jour où cette personne prend une semaine, l'agence ralentit. C'est presque toujours le dirigeant.
Et les leads qui arrivent (appels, formulaires, estimations, recommandations) : dans presque toutes les agences, personne ne sait dire d'où ils viennent vraiment, qui a répondu, en combien de temps, ni combien ont signé.
Qui je suis
Je suis Elisabeth Faribault, cofondatrice des Drôles de Dames de Paname, agence de transaction parisienne créée en 2017. Mon terrain, c’est la transaction immobilière et l’organisation quotidienne d’une équipe.
Vous nous connaissez peut-être par Instagram : plus de 25 000 abonnés, notre premier canal de leads devant les portails. Cette expérience m’a appris à travailler ce qui se passe après le premier contact.
Ce flux Instagram m’a obligée à organiser la suite : attribuer le contact à la bonne personne, préparer une réponse avec l’aide de l’IA et suivre le parcours dans nos outils. C’est ce travail sur ma propre agence qui nourrit ma méthode.
J'ai passé des mois à remettre ma propre agence à plat. À écrire ce qui n'était nulle part. À comprendre où partait le temps, et l'écart qu'il y a entre les beaux process et un vendredi soir sur WhatsApp. Le résultat s'appelle Le Portrait d'Agence, et je l'ouvre aux agences indépendantes.
La mission
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Le parcours d'un contact, du premier message jusqu'à l'acte
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Les canaux d'entrée (portails, site, téléphone, vitrine, réseaux) et leur coût
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Les rôles réels de l'équipe et les passages de relais
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Le CRM, la messagerie et les outils du quotidien
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Les chiffres que vous pilotez, et leur source
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Les frictions qui reviennent, même quand personne ne les a écrites
Semaine 1, comprendre le terrain.
Un entretien avec vous, 45 minutes avec chaque personne clé, quatre ou cinq selon la taille de l'agence, la lecture de vos outils en accès lecture seule.
Semaine 2, mettre de l'ordre et décider.
Je recoupe, je rédige le Portrait, je hiérarchise les frictions, je prépare le Cockpit. Puis restitution : vous choisissez vos premières actions.
Le point de départ
Posez-les-vous maintenant. Si une seule vous fait hésiter, c'est précisément le travail du Portrait d'Agence.
01
Un lead arrive un vendredi à 18 h 30 : que se passe-t-il dans les 15 minutes ?
02
Si la personne qui « sait » part demain, qu'est-ce qui se bloque ?
Un dossier, un mot de passe, une relation client... c'est dans une tête ou c'est écrit ?
03
Vos outils racontent-ils tous la même histoire ?
Le CRM, l'agenda, les tableurs, les téléphones, ou chacun la sienne ?
04
Sur vos leads des 6 derniers mois, combien sont devenus des mandats ?
Et comment le savez-vous ?
05
Ce qui vous prend le plus de temps chaque semaine, l'avez-vous déjà mesuré ?
C'est souvent là que l'IA a le plus à faire.
Vous avez hésité ? C'est normal. Et ça se répare.
À la fin de la mission
01
Une lecture structurée de votre agence : identité, équipe, activité, méthodes, outils, communication et indicateurs. Vous voyez ce qui fonctionne, où les informations se perdent et ce qui dépend d’une seule personne. Les informations manquantes restent identifiées.
02
Vos points de blocage classés par impact, 5 chantiers prioritaires et les 3 usages d’IA à tester. Pour chaque chantier : une action, un responsable à désigner et une échéance à fixer ensemble.
03
Une heure ensemble pour examiner les constats, choisir les premières actions et construire le plan des 90 prochains jours. La mise en place technique des solutions n’est pas incluse.
Exemples fictifs · aperçus du contenu des livrables
Extrait de Portrait
Constat illustratif : les demandes arrivent par formulaire, téléphone et Instagram. Leur attribution reste orale.
Conséquence possible : l’équipe sollicite le dirigeant pour savoir qui suit chaque contact.
À vérifier : reconstituer le parcours de demandes récentes et repérer les relais manquants.
Première piste : une règle d’attribution et un suivi partagé.
Extrait de Cockpit
Priorité : attribuer un responsable à chaque nouveau contact.
Action : formaliser la règle avec l’équipe et la consigner dans le suivi existant.
Responsable : un référent à désigner lors de la restitution. Échéance indicative : les 30 premiers jours.
Indicateur : la part des demandes ayant un responsable identifié.
Ces exemples sont fictifs. Vos constats et votre plan sur 90 jours sont établis à partir du diagnostic de votre agence.
« Votre logiciel immobilier est très bien pour diffuser vos annonces. Il n'a pas été conçu pour faire tourner votre agence. »
Et l'IA
Le Portrait repère où l’IA pourrait vous être utile et ce qu’il faut organiser avant de la déployer. Voici trois exemples issus de mon quotidien chez DDP, mêlant IA et automatisation. Votre mission identifie les pistes pertinentes pour votre agence ; elle ne comprend pas leur installation.
Un agent classe les messages et prépare une proposition de réponse. Je garde la validation avant l’envoi.
Leads
La demande est qualifiée et transmise à l’équipe avec une attribution, pour rendre le passage de relais explicite.
Facturation
La demande de facture par formulaire alimente le tableau de suivi du mandat signé. Un exemple d’automatisation simple, sans nécessairement recourir à l’IA.
Le Portrait d’Agence révèle vos points de blocage et clarifie vos priorités.
Pour qui
Le Portrait d'Agence s'adresse aux agences de transaction indépendantes, entre 2 et 12 personnes, avec une activité réelle et une équipe à faire travailler ensemble.
Vous vous y retrouverez si :
•
L'agence grandit ou change d'organisation
•
La direction porte trop de choses seule
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Les outils ne racontent pas tous la même histoire
•
Les leads arrivent, mais personne ne mesure ce qu'ils deviennent
•
Vous voulez introduire l'IA avec une vraie raison, pas un outil de plus
Offre pilote
1 500 € HT
Le tarif pilote comprend le diagnostic sur 15 jours, votre Portrait d’Agence, votre Cockpit de décision et une restitution d’une heure pour définir votre plan sur 90 jours. En contrepartie, je vous demande un retour écrit et l’autorisation de présenter la mission comme cas de référence, anonymisé si vous le souhaitez.
Tarif habituel ensuite : 3 900 € HT pour une agence de 2 à 6 personnes, 5 400 € HT de 7 à 12. Le prix dépend du nombre de personnes que j'interroge, rien d'autre. La mission ne comprend pas la mise en place technique des outils : elle permet de décider ce qui mérite d'être mené, et dans quel ordre.
L'auto-diagnostic
12 questions, quatre minutes. Vous recevez votre score et pouvez demander une lettre qui précise vos points de blocage.
Voir où en est votre agence · 4 minutesChaque contact a besoin d’un responsable. Chaque dossier, d’une prochaine étape.
Parlons-en
Racontez-moi comment arrivent vos contacts, comment votre équipe se les transmet et ce qui vous prend trop de temps. Nous regardons ensemble si le Portrait d’Agence répond à votre situation.
Réserver mon échange · 15 minutesUn échange sans engagement avec une dirigeante d’agence.
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